Smart tivi TCL gặp tình trạng không nhận giọng nói khiến bạn không biết phải xử lý như thế nào? Mời bạn cùng Điện máy XANH theo dõi bài viết dưới đây để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục khi tivi TCL không nhận giọng nói nhé!

Smart tivi TCL gặp tình trạng không nhận giọng nói khiến bạn không biết phải xử lý như thế nào? Mời bạn cùng Điện máy XANH theo dõi bài viết dưới đây để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục khi tivi TCL không nhận giọng nói nhé!

1Lỗi do pin trong remote

Nguyên nhân:

  • Lắp pin không đúng chiều khiến remote không hoạt động được.
  • Pin yếu hoặc hết pin.
  • Kích thước pin không vừa vặn (quá nhỏ hoặc quá lớn) khiến 2 cực của điều khiển không thể nhận.

Cách khắc phục:

  • Kiểm tra và lắp lại pin đúng theo chiều cực âm và cực dương của remote nếu pin được lắp không đúng chiều.
  • Kiểm tra và thay pin mới kịp thời để remote được hoạt động bình thường, nhớ lắp đúng cực “+” và cực “-”
  • Hãy mua pin có kích thước phù hợp với remote của nhà bạn.

Thay pin nếu pin yếu hay hết pin, nhớ lắp đúng cực “+” và cực “-”

2Do remote chưa được ghép đôi với tivi

Nguyên nhân: 

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể tìm kiếm qua giọng nói là do bạn chưa kết nối remote với tivi, hoặc kết nối bị lỗi khiến remote không nhận giọng nói truyền đến tivi.

Cách khắc phục:

Thực hiện ghép đôi tivi với remote thông minh qua thao tác:

Bước 1:Nhấn nút tìm kiếm giọng nói trên remote thông minh.

Bước 2:Nhấn nút “OK + Home” để kết nối remote với tivi.

Bước 3:Thử tìm kiếm qua giọng nói.

Xem thêm: Cách kích hoạt tính năng điều khiển giọng nói trên tivi TCL

Ghép đôi remote với tivi

3Do remote xa nguồn phát âm thanh hoặc do chưa nhấn nút đủ lâu

Nguyên nhân:

Một số dòng tivi TCL sẽ nhận diện giọng nói rất kém nếu như bạn để mic thu âm trên remote ở vị trí quá xa so với nguồn phát ra âm thanh. Điều này có thể dẫn đến việc tivi không phản hồi tìm kiếm hoặc cho kết quả tìm kiếm không liên quan.

Một nguyên nhân khác là khi nhấn nút tìm kiếm giọng nói trên remote, bạn đã thả ra quá sớm hoặc quá muộn khiến tivi không cho kết quả tốt nhất.

Cách khắc phục:

Hãy để phần mic của remote (lỗ tròn trên mặt remote) gần miệng khi nói để tivi nhận rõ âm thanh. Trong lúc tìm kiếm qua giọng nói, nhớ nhấn giữ nút Tìm kiếm giọng nói (như minh họa bên dưới) trên remote nhé!

Nhấn giữ nút tìm kiếm giọng nói và đặt lỗ thu âm sát nguồn phát ra tiếng

4Lỗi do đường truyền mạng

Nguyên nhân:

  • Các dây kết nối với modem được gắn lỏng lẻo.
  • Do bộ phát Wi-Fi bị hỏng.
  • Tivi không chưa kết nối thành công với mạng Internet.
  • Lỗi từ nhà mạng.

Cách khắc phục:

  • Kiểm tra các dây kết nối với modem.
  • Kết nối với mạng có tín hiệu ổn định, không gián đoạn.
  • Kiểm tra lại bộ phát Wi-Fi ở nhà xem có bị hỏng không. Bạn có thể phát Wi-Fi từ điện thoại để kiểm tra thử.
  • Kiểm tra lại kết nối cài đặt Wi-Fi trên tivi. Có thể bạn đã vô tình tắt nó đi hoặc tivi bị lỗi không kết nối được với Wi-Fi. Trường hợp tivi bị lỗi kết nối Wi-Fi, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc (reset) lại tivi, nếu vẫn không được thì hãy thử gọi bảo hành hoặc trung tâm sửa chữa để được hỗ trợ.

Xem chi tiết:Cách cài đặt kết nối mạng cho tivi TCL

Kiểm tra kết nối mạng

5Tivi bị lỗi phần mềm hệ thống 

Nguyên nhân:

Khi tivi hoạt động đã lâu, bộ nhớ bị đầy và một số lỗi phần mềm phát sinh có thể khiến chức năng tìm kiếm giọng nói trên tivi gặp vấn đề.  

Cách khắc phục:

Bạn hãy thử khôi phục cài đặt gốc (reset) lại tivi rồi tiến hành kết nối Wi-Fi, đăng nhập tài khoản Google rồi ghép đôi remote với tivi, sau đó thử lại tính năng này nhé. Nếu vẫn không được, rất có thể là tivi bị lỗi cuối cùng - lỗi do phần cứng (trên tivi hoặc remote).

Xem chi tiết: Hướng dẫn cách khôi phục cài đặt gốc (reset) cho smart tivi TCL

Khôi phục cài đặt gốc để sửa lỗi không tìm kiếm giọng nói được

6Tivi hoặc remote bị lỗi, hỏng tính năng tìm kiếm qua giọng nói

Nguyên nhân:

Tivi hoặc remote gặp lỗi ở phần cứng khiến chức năng thu - truyền âm thanh bị hỏng và do đó tivi không thể nhận giọng nói để tìm kiếm và xử lý.

Cách khắc phục:

Bạn có thể kiểm tra xem remote hay tivi bị hư bằng cách tải phần mềm T-cast MagiConnect TCL (Android | iOS) về điện thoại (lưu ý chọn điện thoại không bị lỗi tính năng thu âm), sau đó kết nối với tivi và thử tìm kiếm bằng giọng nói bằng cách nhấn vào biểu tượng Micro trên giao diện ứng dụng rồi tiến hành tìm kiếm qua giọng nói.

Kiểm tra tính năng tìm kiếm giọng nói ở tivi qua ứng dụng điện thoại

Nếu tivi vẫn nhận âm thanh và tìm kiếm đúng thì chứng tỏ remote bạn bị hỏng. Bạn có thể đem sửa hoặc mua một chiếc mới. Trong trường hợp ngược lại, bạn có thể cân nhắc đến việc gọi bảo hành hoặc sửa tivi. 

Đối với lỗi phần cứng, cách tốt nhất là bạn nên liên hệ các trung tâm bảo hành tivi TCL hoặc nơi sửa chữa có uy tín, không nên tự sửa khi chưa đáp ứng đủ chuyên môn. 

Thông tin liên hệ bảo hành tivi TCL:

  • Website: www.tcl.com.
  • Hotline: 1800.588.880 (miễn phí).
  • Email: service.vn@tcl.com.
  • Tra cứu bảo hành tivi TCL tại đây.

Xem thêm:

  • Công nghệ hỗ trợ chơi game trên TCL
  • Các tiện ích đặc biệt trên tivi TCL 2021
  • Tổng hợp các công nghệ mới trên tivi TCL 2021

Bài viết trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục khi tivi TCL không nhận giọng nói. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào bạn hãy để lại bình luận bên dưới để được tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí của Điện máy XANH hỗ trợ nhanh nhất có thể nhé!

Xem thêm bài mới hơn

Xem thêm bài cũ hơn